রেফারেন্স

de55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

de55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পাতার শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের বিধানবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
de55 de55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

de55 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; সেশন উন্নত করতে এটি প্রয়োজনীয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। নিজের মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করা শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যাচাই দলিল পাঠান; যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতায় লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা বন্ধের আবেদন সরাসরি অ্যাকাউন্ট বিভাগে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

de55 শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেট দিয়ে জমা করবেন সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যালেন্স যাচাই করে উত্তোলনের ব্যবস্থা নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বিভাগকে জানান। বিস্তারিত লেনদেন তথ্য ও তারিখ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সহজ হয়।